Результаты изучения мнения пациентов об организации медицинской помощи в центрах диализного лечения

Цель настоящего исследования - сравнительный анализ удовлетворенности пациентов результатами лечения в территориальном центре диализа. Материалы и методы. На основании имеющейся информации о данной проблеме была разработана анкета, характеризующая мнение пациентов об организации медицинской помощи в диализном центре. В ходе исследования применялись следующие методы: изучение и обобщение опыта, аналитический, статистический, социологический (опрос/интервью). Результаты. Отмечена положительная динамика удовлетворенности пациентов работой центра и условиями пребывания при получении процедур диализа и была получена высокая оценка по ряду факторов, отражающих качество и уровень медицинского обслуживания в центре, также оценка удовлетворенности отношения к работе среднего и врачебного медицинского персонала, работы регистратуры, гардероба, возможности просмотра телепередач, состояния туалетов, наличия помещений для отдыха после диализа, доступности информационного обеспечения материалами, выделенной парковки, качества одежды для пациентов. Заключение. В статье определены отдельные направления повышения доступности и качества организации гемодиализной помощи в Красноярском крае, влияющие на уровень медицинского обслуживания в центре диализа в зависимости от транспортной доступности и других показателей.

центры диализного лечения, социологическая оценка, анкетирование, удовлетворенность пациентов, dialysis treatment centers, sociological evaluation, questioning, patient satisfaction

1. Ибрагимов А.И., Загоруйченко А.А., Акчурин М.Р., Котенко О.Н. Социологическая оценка изучения мнения пациентов об организации медицинской помощи в центрах диализного лечения // Роль здравоохранения в охране общественного здоровья: Мат. межд. научно-практ. конф., Москва. // Бюлл. Национального НИИ общественного здоровья им. Н.А. Семашко, 2017. Вып. 4 С.50-55.

2. Даугирдас Д.Т. и др. (ред.) Руководство по гемодиализу. Тверь; 2003.

3. Решетников А.В., Ефименко С.А. Проведение медико-социологического мониторинга; ГЭОТАР-Медиа - Москва, 2010. - 160 с.

4. Серебренников В.С., Данцигер Д.Г., Разумов В.В. Потребность и обеспеченность диализным лечением населения Юга Кузбасса. Эффективные технологии организации медицинской помощи. Новокузнецк, 2004; С.30-32.

5. М.Б. Шаманский, Н.Б. Найвгозина, В.Ю. Шило Оптимизация управления гемодиализной помощью населению с использованием медицинской информационной системы// Вестник Росздравнадзора. Вып. 4 (2010) С.59-63.